Zasady działania
Program lojalnościowy działa w oparciu o zbieranie punktów za zakupy. Członkowie klubu otrzymują punkty za każde zrealizowane zamówienie, które następnie mogą wymieniać na darmowe produkty.
Jeśli w saldzie znajduje się odpowiednia liczba punktów, użytkownik może wybrać nagrodę z dostępnej giełdy produktów.
Proces realizacji nagród
Za każde zakupy zrealizowane w sklepie członkowie programu lojalnościowego otrzymują punkty.
Saldo punktów oraz historię ich przyznawania można sprawdzić w panelu użytkownika w zakładce Program lojalnościowy.
(Screen 1. Przykładowy rekord dodania punktów za zakup)
(Screen 9. kod przeceny )
(Screen 2. Program lojalnościowy w panelu klienta)
(Screen 3. Saldo punktów oraz historia)
(Screen 4. Saldo punktów)
Po zebraniu odpowiedniej liczby punktów można je wymienić na nagrodę. W tym celu należy wybrać produkt z giełdy produktów.
(Screen 5. Giełda Produktów - przycisk)
(Screen 6. Wybór nagród z Giełdy Produktów)
Po zatwierdzeniu wyboru:
- produkt zostaje automatycznie dodany do koszyka
- system generuje automatyczny kupon rabatowy przypisany do tej nagrody
(Screen 7. Historia zakupu prezentu za punkty)
- kupon obniża wartość produktu do 0 zł
- rabat widoczny jest w sekcji kuponów w koszyku
- produkt pozostaje widoczny w koszyku jako pozycja zamówienia
(Screen 8. Prezent w koszyku = dodany kod zniżkowy z opisem)
Ważne informacje
- Kupon jest dodawany automatycznie, nie wymaga ręcznego wpisywania
- Rabat może być widoczny jako osobna pozycja w koszyku, co jest prawidłowym działaniem systemu
- Nie należy usuwać produktu z koszyka
Zarządzanie punktami
Użytkownik ma pełną kontrolę nad punktami:
- może zwrócić wykorzystane punkty w panelu klienta
- może ponownie wykorzystać punkty na inną nagrodę
- może ponownie dodać nagrodę do koszyka po jej zwrocie
Najczęstsze sytuacje
Produkt nie pojawia się w zamówieniu
Najczęstsza przyczyna to usunięcie produktu z koszyka przed finalizacją zamówienia.
Widoczna cena produktu mimo nagrody
Cena produktu jest kompensowana przez automatyczny kupon rabatowy, który redukuje wartość do 0 zł.
Brak konieczności wpisywania kuponu
Kupon jest przypisywany automatycznie po wyborze nagrody.
Wskazówki dla użytkownika
Aby poprawnie zrealizować nagrodę:
- pozostaw produkt w koszyku do momentu finalizacji zamówienia
- sprawdź sekcję kuponów w koszyku
- upewnij się, że rabat został naliczony automatycznie
A co jeżeli produkt zostanie usunięty z koszyka?
- Proszę znaleźć w ofercie sklepu produkt, który miał być nagrodą.
- Dodać go powtórnie do koszyka.
- Jeżeli kod przeceny nie wskoczy automatycznie proszę dodać go ręcznie.
(Screen 9. kod przeceny )
(Screen 10. dodawanie kodu przeceny ręcznie w koszyku)